В динамично развивающуюся Компанию требуется Управляющий Офисом! Компания работает с 2016 года. Головной офис- Санкт-Петербург, филиалы : В. Новгород, Тверь, Псков, Тверь, Ярославль с ежемесячным пополнением таксопарка

Мы не служба Такси! Мы выдаем автомобили в аренду для Такси

Обязанности:

• 1. Операционное управление Обеспечение работы филиала в соответствии с установленным планом: ❗️Процент выданных авто на линию ❗️Процент машин в раскате (аренда с выкупом) ❗️Процент водителей, работающих через наш парк Яндекс Контроль текущей загрузки автопарка, предотвращение простоев Оперативное реагирование на ЧС: ДТП, блокировки, жалобы от водителей, инциденты
• 2. Контроль работы по аренде и раскату: Проведение встреч с водителями Перевод арендаторов в раскат (по воронке). Контроль менеджеров по Работе с уволенными водителями: обзвон и предложения с новыми прайсами
• Работа с объявлениями (Авито и др.): оценка откликов, актуализация офферов Предоставление индивидуальных условий при необходимости
• 3. Управление персоналом Руководство менеджерами по выдаче, механиками, сотрудниками офиса Найм, адаптация и контроль работы сотрудников Проведение ежедневных/недельных планёрок Формирование команды: мотивация, удержание, увольнение при необходимости
• 4. Контроль сервиса и обслуживания авто Организация технического обслуживания, ремонта, мойки Контроль записи автомобилей на ТО и устранение неисправностей Работа с телематикой: отслеживание личного использования ТС, перерасходов и нарушений
• 5. Финансовый контроль Контроль поступления арендных платежей, долгов, залогов Работа с финансовыми таблицами: возвраты, удержания, план-факт Своевременная фиксация действий в 1С Элемент
• 6. Ведение документации и учёта Проверка карточек ДТП, актов приёма-передачи, штрафов, лицензий Изменение статусов по ДТП, контроль сроков возврата авто Ведение отчётности по планам, KPI, эффективности
• 7. Работа с IT и цифровыми системами Использование CRM (1С Элемент, Bitrix) для постановки и контроля задач Ведение чатов с водителями, использование чат-бота Участие в автоматизации процессов и цифровом контроле
• 8. Взаимодействие с центральным офисом Регулярная отчётность: ежедневная, недельная, месячная Выполнение планов по ключевым показателям Предложения по улучшению процессов в филиале
• 9. Маркетинг и привлечение водителей Запуск реферальных программ (сетевой принцип, мотивация водителей) Поддержка рекламных кампаний, листовки, наружная реклама Анализ конкурентов по региону

Требования:

• Опыт и компетенции Опыт управления командой от 5 человек (обязателен)
• Практический опыт в сфере аренды, автопарков, логистики, такси или продаж — от 1 года
• Опыт в работе с водителями (аренда, раскат, конфликтные ситуации) Понимание, как работают